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让我们的微笑像阳光一样灿烂

护理服务

让我们的微笑像阳光一样灿烂

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  “给自己一个微笑,使自己充满自信;给患者一个微笑,使患者感觉温暖;给亲友一个微笑,使亲友感到关爱;给同事一个微笑,使同事心情愉悦;给陌生人一个微笑,使世界变得和谐。”这是护士长在科室护理业务学习时所讲的一段话,希望通过这段话使大家提高对微笑服务的认识,增强工作责任心。

  作为一名责任护士,不但要有扎实的业务理论和过硬的实战能力,而且还要有良好的社交沟通能力。前几天科室新收治了一位阴茎癌的病人,全身异味,奇臭无比,病房内根本无法再住其他人,可我们的责任护士不嫌脏、不嫌臭,每日做会阴护理,更换床单等,还带上干净衣服,指导家属擦洗及更换衣裤,开启微笑服务模式。这些看似微小的细心关怀,看似一个不经意的微笑,无不闪耀着美德的光芒,既照亮了自己,又温暖了他人。微笑,是我们给病人战胜疾病的一种无形力量,更是我们与病人进行良好沟通的桥梁。

  生病本身就是一件很痛苦的事,住院既要花钱,还要耽误时间,重病还要家人的陪伴,各种压力一下子集中起来,因此,患者需要一个宣泄的渠道,而护士自然就成了他们首当其冲的宣泄对象。所以,作为和病人接触最多的护士应理解他们的抱怨,理解他们对新角色的适应。

  就像护士长李海霞说的那样,病人不一定全是对的,但病人总是最重要的。为此,我们一定要树立起全心全意为病人服务的理念,用我们的微笑,像阳光一样去温暖每一个病人的心。把细心、耐心,爱心和责任心贯穿到整个护理工作中,把我们的护理工作做得更好,让病人更加满意。

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