护理服务

包头市肿瘤医院开展护理礼仪培训

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       为提高护理人员的职业素养和服务质量,提升医院的整体形象,12月13、14日下午,包头市肿瘤医院特邀专业礼仪培训老师对护士进行礼仪培训。

      12月13日,护理礼仪培训启动仪式开始,医院党委书记田庆刚、护理部负责人李文燕、护理部副主任张丽以及全体护士长和护理骨干共计100余人参加启动仪式。

      礼仪培训启动仪式由李文燕主持。党委书记田庆刚致辞,田庆刚强调了护士礼仪在护理工作中的重要性。他表示,加强护理人员的礼仪培训,提高服务质量,是提升医院整体形象的关键。护理人员作为护理服务的主体,其一言一行、一举一动都是患者接受和认可医院最有说服力的评价因素。他希望参加此次护理礼仪培训的护理同仁们将学到的礼仪知识应用到临床实践中,提升医院整体护理服务形象。

       随后的培训中,专业礼仪培训老师为广大护理人员讲解了基本礼仪知识、护理沟通技巧、护理操作礼仪等丰富的课程内容。老师通过生动的案例、实际操作演示,让大家了解到礼仪的重要性,并重点讲解了如何与患者及家属建立良好的沟通关系,以及如何在工作中保持职业素养。通过现场模拟教学,让大家掌握了正确的操作方法和礼仪规范。

       此次培训的亮点之一是互动环节。老师邀请大家上台进行实操演示,并给予了针对性的指导和建议。这一环节既检验了大家的学习成果,又激发了大家学习热情。

       此次培训让大家受益匪浅。作为护理人员,我们不仅要关注患者的身体健康,还要关注他们的心理需求。通过学习护理礼仪知识,我们可以更好地与患者沟通,提高患者对医院的满意度。

       今后,包头市肿瘤医院将继续加大培训力度,提升护理人员的专业素质和服务水平,为患者提供更优质的护理服务。