巴林特小组活动开启“同理之旅”和谐医患关系
作者：
为提高医务人员自身职业化医患关系能力和医患沟通技能，优化服务质量，促进医患和谐，2023年11月3日，包头市肿瘤医院消化肿瘤内科开展了“同理、共情，“肠”暖人心 ”，肿瘤专科护士巴林特小组活动。
此次活动由消化肿瘤内科护士长、中华护理学会肿瘤专科护士王丽娜组织，消化肿瘤内科护士、中华护理学会安宁疗护专科护士王悦担任组长，消化肿瘤内科护士、内蒙古肿瘤专科护士、中华护理学会安宁疗护专科护士赵美丽担任副组长，协同完成。小组邀请到内蒙古肿瘤专科进修护士部分学员共11人参加此次“同理之旅”。
活动开始，王悦首先向学员们介绍了巴林特小组活动的内容、基本流程及注意事项，并指导大家严肃地举行了宣誓仪式。
为了让小组成员放松心情，达到此次活动的效果，也为了更好地释放内心压力，活动中运用芳香疗法，在薰衣草的扩香下，王悦组织了轻松愉快的“破冰游戏”，随后正式开始巴林特小组活动体验。
所有成员分为3个小组，在5分钟内每人写下一件在自己心中留下深刻印象又始终很难释怀的案例，然后各小组再选出一个最佳案例，最后在3个小组提供的案例中大家举手表决，最终确定了活动案例。
王悦请案例提供者对案例的详细经过进行情境再现。随后，案例提供者自己退出圈外，其他组员本着保密、共情、尊重、不批判的原则，以第一人称“我”，表达自己在案例发生时及发生后的心理活动和感受，然后又转换人物角色，对情境中的另一方心理活动和感受进行表达，以新的视角，增加共情，增加理解，最后又以第三人称“他”，启发所有组员从更多角度、更深层次理解案例发生与发展过程，并且找到其他三种更好的方式来解决问题，真正做到换位思考，审视自我。
在此过程中，王悦鼓励成员积极发言，现场气氛活跃，把分享一次又一次推向高潮。
赵美丽在对情境中的另一方心理活动和感受的表达中，做了深层次的剖析，让学员们从中体验到不一样的情绪变化，也真正对另一方产生了同理与共情。
王悦对活动进行总结：通过这次活动，各位专科学员应该能体验巴林特小组活动为我们提供了释放心理压力的机会，同时提升了工作人员的共情与换位思考的能力，帮助大家找到一个自省的机会，反省自己在工作中的言行举止。在“不合理”事件中发现过去的盲点，寻求新的视角，从而理解患者的情绪和心理特点，而案例报告者在诉说的过程中也释放了不良情绪。
整个活动持续了近90分钟，参与活动的组员均表示深受触动、受益匪浅，分享案例的老师更是动容地说：“巴林特小组活动就像一束光，照亮了我内心深处的某个地方，这件事情虽然我早已释怀，只是今天在各位老师的发言后，我更能体会到患者当时的感受以及我在处理这件事情中的不足，我还得到了这么多同仁们的情感支持，这种感觉很好！”
还有学员表示：“这次巴林特小组活动，给我很大的启发，让我懂得沟通的重要性，也真真正正明白了共情的含义，有些事情你不需要去了解真相是什么，而是应该换一个角度甚至是一个位置，来真正了解病人的心理感受，并且把医护人员不舒适的感受告诉患者，让医患之间相互理解对方，从而达到“共情”。
分享与关爱、支持与理解，是巴林特永远不变的初衷。是促进医患双方的理解与信任最有效的方法，也是让医护在短时间内理解病人，更好地提供医疗服务的有效方法。
上一页
上一页